Politique de Retour et de Remboursement

✅ Retours gratuits et simples sous 30 jours

Chez Casa Valentini, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

📋 Aperçu de notre politique de retour

  • Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de votre commande.

  • État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et avec l’emballage d’origine ainsi que la preuve d'achat.

  • Retours gratuits : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Casa Valentini

🔄 Comment retourner un article ?

  1. Contactez-nous
    Envoyez un e-mail à contact@casavalentini.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Recevez les instructions
    Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

  3. Emballez votre article
    Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

  4. Imprimez l’étiquette de retour
    Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

  5. Expédiez le colis
    Déposez le colis dans un point relais selon les instructions fournies dans notre e-mail.

💳 Processus de remboursement

  • Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.

  • Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

    ⚠️ Ce délai peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

🔁 Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

📞 Informations complémentaires

  • Adresse : 133, Route de Gironde, 46090 Bellefont-La-Rauze

  • Email : contact@casavalentini.com

  • Téléphone : +337 68 56 92 97

  • Formulaire de contact : [Lien vers le formulaire de contact]

  • FAQ : [Lien vers la page FAQ]

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

  • Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés