Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Casa Valentini.
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
👉 Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre [formulaire de contact] ou par email à contact@casavalentini.com.

🚚 Livraison

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Voici les délais estimés :

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Temps de transit : 7 à 10 jours ouvrables

  • Délai de livraison total : 7 à 14 jours ouvrables
    ➡️ Plus d’informations dans notre [Politique d’expédition].

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ✅ La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France.
➡️ Consultez notre [Politique d’expédition] pour plus de détails.

3. Expédiez-vous à l’international ?
Non ❌ Actuellement, nous expédions uniquement vers la France.

🛒 Commandes & Paiements

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes suivantes :

  • MasterCard

  • Visa
    ➡️ Consultez nos [Conditions de facturation] pour plus d’informations.

5. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui ✅ Vous disposez de 24 heures après la validation pour annuler.
Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou par email.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

🔄 Retours, Remboursements & Échanges

7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et sans complications.
➡️ Consultez notre [Politique de retour] pour les conditions complètes.

8. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous remplaçons tout article défectueux sans frais.
Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours après réception.

9. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après inspection de l’article retourné, le remboursement est lancé sous 7 jours ouvrables.
➡️ Consultez notre [Politique de remboursement] pour plus de détails.

10. Quelle est la procédure pour échanger un article ?
Toutes les informations sont disponibles dans notre [Politique de retour].

📍 Informations générales

11. Où êtes-vous situés ?
Casa Valentini est une marque spécialisée dans l’équipement de la maison, basée à Bellefont-La-Rauze, France.

12. Avez-vous une boutique physique ?
Non ❌ Casa Valentini est une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet d’offrir des prix compétitifs et un large choix.

13. Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui ✅ Nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises ou associations.
➡️ Contactez-nous pour un devis personnalisé.

14. Comment contacter le service client ?

  • 📧 Email : contact@casavalentini.com

  • 📞 Téléphone : 07 68 56 92 97

  • 📄 Formulaire : [Lien vers la page de contact]
    🕒 Horaires : du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00.