Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Casa Valentini.
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@casavalentini.com.

Livraison

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Voici les délais estimés :

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai de livraison total : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Plus d’informations dans notre [Politique d’expédition].

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France.
Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

3. Expédiez-vous à l’international ?
Non. Actuellement, nous expédions uniquement vers la France.

Commandes & Paiements

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes suivantes :

Visa

Mastercard

American Express

Apple Pay

Google Pay

5. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui. Vous disposez de 24 heures après la validation pour annuler.
Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou par email.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

Retours, Remboursements & Échanges

7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et sans complications.
Consultez notre Politique de retour pour les conditions complètes.

8. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous remplaçons tout article défectueux sans frais.
Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours après réception.

9. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après inspection de l’article retourné, le remboursement est lancé sous  14 jours ouvrés.
Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

10. Quelle est la procédure pour échanger un article ?
Toutes les informations sont disponibles dans notre Politique de retour.

Informations générales

11. Avez-vous une boutique physique ?
Non. Casa Valentini est une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet d’offrir des prix compétitifs et un large choix.

12. Comment contacter le service client ?

  • Nom commercial: Casa Valentini
  • Adresse: 133, Route de Gironde, 46090 Bellefont-La-Rauze
  • Téléphone: +33 7 68 56 92 97
  • Email: contact@casavalentini.com
  • Siret: 508 510 294 00038
  • Jours ouvrés: du lundi au vendredi
  • Horaires: de 09h00 à 17h00