Chez Casa Valentini, la satisfaction de nos clients est importante.
Toutefois, nous acceptons les retours dans le cas où le produit reçu présente un défaut de fabrication.

Conditions de retour

Le client doit signaler le défaut dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, en contactant notre service client à l’adresse : contact@casavalentini.com

Une preuve (photo ou vidéo) pourra être demandée afin de constater le défaut.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine.

Fournir la preuve d'achat

Procédure

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du défaut constaté.

2. Après validation de notre équipe, nous vous transmettrons les instructions de retour.

3. Une fois le produit retourné et le défaut confirmé, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement dans les 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous contacter

• Nom commercial: Casa Valentini
• Adresse: 133, Route de Gironde, 46090 Bellefont-La-Rauze
• Téléphone: +33 7 68 56 92 97
• Email: contact@casavalentini.com
• Siret: 508 510 294 00038
• Jours ouvrés: du lundi au vendredi
• Horaires: de 09h00 à 17h00